Condiciones sobre manejo

Objeto sobre la tarima

OCU ofrece a las consumidores, la tarima online (en delante la “Plataforma”) que facilita mostrar la exigencia a la compania con la que guarda un enfrentamiento o una diferencia de pensamiento (en adelante la “Empresa”).

El objetivo de esta medio seri­a permitir que el consumidor y no ha transpirado la compania puedan hallar una resolucion a la disputa. El consumidor (en adelante el “Usuario”) formula su reclamacion como consecuencia de la Plataforma online (en delante la “Reclamacion”) y la entidad responde igualmente por medio de la tarima, detras de la bienvenida de un email en el que se le envia noticia relativa al cliente desplazandolo hacia el pelo a la exigencia de maneras que pudiese dar solucii?n a la misma.

La peticion interpuesta por medio de la tarima NO seri­a OFICIAL ni indiscutible, de modo que nunca conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos de prescripcion. Si es importancia de el consumidor interponer una peticion oficial, este debe ponerse en trato con consumo o con la compania con la que mantenga https://hookupdate.net/es/gleeden-review/ la disputa.

Inicio sobre sesion / Registro

De lograr utilizar la tarima, el cliente tiene que ingresar con su perfil de socio (en adelante “Socio Suscriptor”) o sobre simpatizante. En caso sobre nunca acontecer Socio Suscriptor, para obtener utilizar la tarima debera darse de superior como Simpatizante. Solo despues de registrarse, el consumidor podra iniciar sesion y no ha transpirado entrar a la Plataforma. Hexaedro que la tarima tiene como meta generar un dialogo en torno a la mundo de consumo, el consumidor deberia registrarse con sus datos reales. De nunca hacerlo, la Empresa reclamada nunca sera capaz de identificar al cliente desplazandolo hacia el pelo, por lo tanto, no podra mostrar la arreglo.

?Como funciona?

Cada consumidor, dispone de la capacidad de enviar una exigencia a la compania con la que esta en disputa (en el significado grande), como consecuencia de la tarima. Luego de conectarse o registrarse, el Usuario puede accesar a la interfaz de la medio, donde podra redactar asi­ como mandar su queja.

El cliente puede seleccionar la compania en una relacion preestablecida, proposicion por el doctrina, o anadir esa compania si no esta en esta listado incluyendo una direccion de correo electronico de trato de la compania. La direccion sobre correo electronico no debera contener datos personales y no ha transpirado debera constar en el lugar asequible Europeo para impedir posibles transferencias internacionales sobre datos personales. En este ultimo caso, el Usuario debera asegurarse sobre que las datos introducidos sean correctos, a riesgo de que la queja nunca llegue a la entidad en cuestion (en caso sobre datos incorrectos). El consumidor sera el unico responsable de la veracidad de los datos que incluya en la medio.

Cuando todo el mundo las datos requeridos se hayan introducido, el consumidor puede traspasar la Reclamacion a la compania con la que guarda una disputa. La Empresa recibira un e-mail electronico con las datos del cliente, la queja asi­ como los documentos adjuntos. La ocasii?n la compania conteste, el Usuario recibira una notificacion con el fin de que acceda a la tarima asi­ como mire la solucii?n sobre la entidad.

Al cursar la demanda, el cliente podra aspirar por que la peticion sea publica o privada. En caso de acontecer publica, debera tener en cuenta que cualquier lo contenido en su demanda (incluyendo todo el mundo las datos publicados en el escrito en el que describa su peticion asi igual que las iniciales de su apelativo y apellidos) seran visibles para todo sujeto que acceda a la web, pudiendo regresar an acontecer visibles por otros medios sobre navegacion en internet, igual que puede ser a traves de cualquier buscador.

El consumidor que envio la Reclamacion recibira una notificacion tan rapido igual que la compai±i­a responda a la MISMA. El Usuario podra contestar a la Empresa y asi sucesivamente. En cualquier momento el cliente podra informarse en el apartado conveniente de la web de OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en el que se halla su exigencia (respuestas…)

En caso sobre que nunca se llegue an una arreglo satisfactoria o favorable de el Usuario, en caso de acontecer Socio Suscriptor este podra remitir el expediente entero an individuo de nuestros 100 abogados, el cual le asesorara referente a la posible reparacion. En caso de que el cliente es Simpatizante asi­ como desea proverbio beneficio, debera darse sobre elevada como Socio Suscriptor.

La oportunidad haya resuelto su demanda con la compania, recomendamos que el cliente cierre la misma en el apartado destinado de eso.

Reglas sobre contenido de la Plataforma

La tarima esta disponible solo Con El Fin De manejo personal, nunca pudiendo acontecer utilizada con fines comerciales.

El Usuario acepta acontecer el unico responsable de las contribuciones a la tarima, de todas las consecuencias que puedan salir desplazandolo hacia el pelo de cualquier incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las terminos desplazandolo hacia el pelo la noticia legal aplicable a esta Plataforma.